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首頁(yè)
產(chǎn)品支持服務(wù)多品牌廠商定制服務(wù)多品牌廠商定制服務(wù)
核心優(yōu)勢(shì)
地域
全國(guó)1-6級(jí)城市
2500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
全覆蓋
時(shí)效
7*24h及時(shí)響應(yīng)
快速解決客戶問(wèn)題
AI驅(qū)動(dòng)效率提升，高效處理客戶問(wèn)題，具備服務(wù)行業(yè)最佳機(jī)器人實(shí)踐
資源
全流程質(zhì)量管理
全程可視化
獨(dú)創(chuàng)4S管理體系
為品質(zhì)保駕護(hù)航
1000+專業(yè)工程師
6層培訓(xùn)，權(quán)威認(rèn)證
三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)體系
供應(yīng)鏈能力支持
專業(yè)二級(jí)維修中心
覆蓋國(guó)內(nèi)70%城市
經(jīng)驗(yàn)
20年行業(yè)積淀
積累了各行業(yè)、地域、不同規(guī)模客戶的服務(wù)經(jīng)
能力
具有最佳服務(wù)管理實(shí)踐，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉苏w方案
為客戶售后服務(wù)體系增加彈性，提升服務(wù)品質(zhì)保障，助力客戶整體品牌的增值
服務(wù)產(chǎn)品
服務(wù)場(chǎng)景及方案
陽(yáng)光雨露廠商授權(quán)服務(wù)能夠?yàn)榭蛻籼峁┩暾亩鄠€(gè)行業(yè)服務(wù)交付方案，覆蓋商顯大屏、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心、自助終端、OA辦公、PC+、SIoT等行業(yè)。具備從前臺(tái)點(diǎn)單軟硬件系統(tǒng)，店面的安防、客流識(shí)別、弱電網(wǎng)絡(luò)，引流的廣告大屏顯示，店面的OA、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及后臺(tái)服務(wù)器部署的全套服務(wù)交付解決方案。打造“端邊云智網(wǎng)”，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展。
服務(wù)客戶
商顯/監(jiān)控
互動(dòng)大屏
廣告機(jī)
拼接屏
激光投影
安防監(jiān)控
AI智能
人臉/客流
POS/自助
下單收銀
支付結(jié)算
彩票系統(tǒng)
查詢繳費(fèi)
自助售貨
發(fā)卡叫號(hào)
取票
PC+服務(wù)器
臺(tái)式/筆記本
PAD
信創(chuàng)產(chǎn)品
服務(wù)器/存儲(chǔ)
防火墻
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
UPS
OA/智能
打印復(fù)印
考勤系統(tǒng)
消費(fèi)電子
智能會(huì)議系統(tǒng)
家庭智能
物聯(lián)網(wǎng)
機(jī)器人
智慧零售
智慧餐飲
智慧教育
智慧辦公
智慧園區(qū)
通用場(chǎng)景解決方案
服務(wù)設(shè)計(jì)&轉(zhuǎn)換解決方案
部署支持解決方案
服務(wù)支持解決方案
增值服務(wù)解決方案
服務(wù)流程
陽(yáng)光雨露為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，依托專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，確定合作試點(diǎn)。通過(guò)最佳交付水平的4S標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入新產(chǎn)品信息，完成服務(wù)交付籌備。在交付期間，陽(yáng)光定期與客戶進(jìn)行合作復(fù)盤，通過(guò)改善方法持續(xù)提升交付質(zhì)量，幫助企業(yè)提升服務(wù)價(jià)值。
業(yè)務(wù)合作交流
STEP 01
雙方服務(wù)業(yè)務(wù)交流
客戶服務(wù)現(xiàn)狀分析
服務(wù)合作評(píng)估&定位
1.4690eb43.png)
服務(wù)合作設(shè)計(jì)
STEP 02
服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
服務(wù)組織設(shè)計(jì)
服務(wù)SOW設(shè)計(jì)
服務(wù)管理設(shè)計(jì)
商務(wù)模式設(shè)計(jì)
服務(wù)合作試點(diǎn)
STEP 03
試點(diǎn)合作協(xié)議簽署
制定試點(diǎn)目標(biāo)、計(jì)劃
試點(diǎn)資源部署準(zhǔn)備
服務(wù)試點(diǎn)試運(yùn)行
服務(wù)框架簽署
STEP 04
服務(wù)保密協(xié)議
服務(wù)SLA/SOW
服務(wù)結(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)則
服務(wù)運(yùn)營(yíng)擴(kuò)展
STEP 05
服務(wù)資源部署
技術(shù)能力復(fù)刻
服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
服務(wù)運(yùn)營(yíng)匯報(bào)
戰(zhàn)略合作運(yùn)營(yíng)
STEP 06
定期服務(wù)合作回顧
新產(chǎn)品服務(wù)拓展
專項(xiàng)服務(wù)方案合作
服務(wù)品牌傳播
服務(wù)案例
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